Mengenal Customer Journey di Bisnis eCommerce
Dalam dunia eCommerce yang semakin berkembang pesat, pemahaman mendalam tentang perilaku dan pengalaman pelanggan menjadi kunci kesuksesan. Salah satu konsep yang membantu dalam memahami interaksi pelanggan dengan bisnis adalah “Customer Journey.” Customer Journey mengacu pada serangkaian langkah yang dilalui oleh…